Hablemos
Dudas sobre un pedido, sobre qué material te conviene, sobre si eso que tienes en la cabeza se puede imprimir… Pregunta sin miedo, no cobramos por responder.
Lo que más nos preguntáis
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todo se fabrica bajo pedido. En la ficha de cada producto verás el plazo de impresión (de 2 a 6 días laborables) y a eso hay que sumarle el envío, que tarda entre 24 y 72 horas. Si tienes prisa por una fecha concreta, escríbenos antes de comprar y te confirmamos si llegamos.
¿De qué material son las piezas?
Sobre todo PLA+ (bioplástico de maíz, rígido y con muy buen acabado) y PETG cuando la pieza va a estar al aire libre, mojarse o aguantar calor. Las partes flexibles son de TPU. En la ficha de cada producto está indicado.
¿Puedo pedir un color que no aparece?
Sí. Los colores del desplegable son los que tenemos siempre en stock, pero podemos conseguir prácticamente cualquier color o acabado (seda, mate, translúcido, madera, con purpurina...). Pídelo por el formulario de encargos y te decimos precio y plazo.
¿Hacéis piezas a medida o a partir de un diseño mío?
Es la mitad de lo que hacemos. Puedes mandarnos un STL listo para imprimir, un plano, una foto o simplemente la idea. Modelamos en CAD, te pasamos un render para que lo apruebes y luego imprimimos. El presupuesto es gratis y sin compromiso.
¿Las piezas aguantan bebidas o comida?
La impresión 3D por filamento deja microranuras entre capas donde se acumulan bacterias, así que no vendemos nada como apto para alimentos salvo que lleve un sellado específico (como el Jarrón Espiral). Para uso con comida recomendamos lavar a mano y no usar la pieza para conservar alimentos.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales para desistir, como marca la ley. La única excepción son las piezas personalizadas (con tu nombre, tu foto o tu diseño), que por ley no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Si algo llega roto o mal, lo reimprimimos y te lo reenviamos sin coste.
¿No está tu pregunta? Escríbenos y la resolvemos.