1. Quiénes somos y a quién se aplica
Estas condiciones regulan la compra de productos en https://www.bluemacaw3d.com, cuyo titular es Juan Jesús Chorro Monllor , con NIF 48624417W. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Fabricación bajo pedido
Todos nuestros productos se fabrican después de que hagas el pedido. No tenemos stock almacenado. Esto tiene dos consecuencias que conviene tener claras:
- El plazo que verás en cada ficha es de fabricación; el transporte se suma a ese plazo.
- Al tratarse de piezas hechas una a una, puede haber ligeras variaciones de tono, acabado o textura entre unidades. No se consideran defectos.
3. Productos personalizados
Se consideran personalizados los productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente individualizados: los que llevan un texto, un nombre, una fotografía, un logotipo o un diseño aportado por ti; las piezas en las que eliges por separado el color de cada parte o de cada letra, porque esa combinación se fabrica solo para ti; y los encargos a medida.
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos no están sujetos al derecho de desistimiento. Antes de fabricarlos te enviaremos, cuando proceda, una previsualización o render para que lo apruebes: una vez aprobado, la pieza entra en producción.
Revisa bien la ortografía y los datos del texto personalizado. Imprimimos exactamente lo que nos indicas.
Elegir un único color o acabado de nuestra paleta no convierte un producto en personalizado: esos productos sí tienen derecho de desistimiento. Cada ficha de producto indica si la pieza es personalizada. Lo explicamos en Devoluciones y garantía.
4. Precios
- Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
- Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.
- Las opciones de personalización que llevan suplemento lo indican expresamente junto a la opción.
- Nos reservamos el derecho a modificar precios; el precio aplicable es siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.
Si por un error evidente de tarificación un producto apareciera a un precio manifiestamente equivocado, te lo comunicaremos antes de fabricar y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Proceso de compra
- Eliges los productos, el color y las opciones, y los añades al carrito.
- Introduces tus datos de envío y eliges forma de pago.
- Revisas el resumen del pedido (productos, opciones, precio, envío y total), aceptas estas condiciones y pulsas «Comprar y pagar».
- Recibes un correo con el resumen y la referencia del pedido.
El contrato se perfecciona cuando recibes ese correo de confirmación. Guarda la referencia: es lo que necesitamos para localizar tu pedido.
- Corregir errores: hasta pulsar «Comprar y pagar» puedes volver al carrito y cambiar productos, cantidades u opciones, y modificar cualquier dato del formulario.
- Archivo del contrato: guardamos cada pedido en nuestro sistema y te enviamos su resumen por correo. Si necesitas una copia, pídenosla con tu referencia.
- Idioma: el contrato se formaliza en español.
6. Formas de pago
- Tarjeta (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) a través de Stripe.
- PayPal.
- Bizum o transferencia bancaria: el pedido queda reservado y la fabricación empieza cuando confirmamos la recepción del pago. Si no recibimos el pago en 7 días naturales, el pedido se cancela automáticamente.
No almacenamos datos de tarjetas en ningún momento.
7. Factura
Si necesitas factura, pídenosla en el campo de notas del pedido o escribiéndonos a info@bluemacaw3d.com con tu referencia, e indícanos los datos fiscales que deben figurar en ella. Te la enviamos por correo electrónico.
8. Disponibilidad y cancelación por nuestra parte
Si por un problema técnico (rotura de máquina, falta de material, imposibilidad de fabricar la pieza tal como se pidió) no pudiéramos completar tu pedido, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos íntegramente el importe pagado.
9. Desistimiento y garantía
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra de productos no personalizados, y todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Las condiciones completas, el modelo de formulario y el botón para desistir en línea están en Devoluciones y garantía.
10. Reclamaciones y legislación aplicable
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a info@bluemacaw3d.com. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores; pídenosla en esa misma dirección y te la enviamos.
No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni a la Junta Arbitral de Consumo. Si tu reclamación no se resuelve, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y cuando la normativa de consumo lo permita, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.