Faltan los datos del titular (nombre/razón social, NIF y domicilio fiscal).
Rellénalos en src/data/sitio.ts → SITIO.fiscal y
aparecerán automáticamente en todos los textos legales. Son obligatorios antes
de empezar a vender.
1. Tu derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin tener que dar ninguna explicación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. La excepción importante: piezas personalizadas
El artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En nuestro caso, eso incluye:
- Cualquier pieza con un texto, nombre o fecha que nos hayas indicado.
- Litofanías y productos hechos a partir de una fotografía tuya.
- Piezas fabricadas a partir de un diseño, plano o archivo que nos hayas enviado.
- Encargos a medida y adaptaciones de un producto a tus medidas concretas.
Esto no afecta a la garantía: si una pieza personalizada llega con un defecto de fabricación o no coincide con lo que aprobaste, la reponemos sin coste.
Los productos del catálogo sin personalizar, aunque los hayas elegido en un color concreto, sí admiten desistimiento.
3. Cómo devolver
- Escríbenos a hola@bluemacaw3d.com dentro de los 14 días, indicando tu referencia de pedido y qué quieres devolver. Puedes usar el formulario del final de esta página, pero no es obligatorio.
- Te confirmamos la dirección de devolución por correo.
- Envíanos la pieza en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, bien embalada y en el estado en que la recibiste.
- Cuando la recibamos y comprobemos su estado, te devolvemos el importe.
4. Costes de la devolución
- Los gastos de envío de vuelta corren por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación, en cuyo caso los asumimos nosotros.
- Te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar que pagaste al comprar. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, ese sobrecoste no se reembolsa.
5. Plazo y forma del reembolso
Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la pieza o desde que nos acreditas su envío, lo que ocurra antes. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otra cosa. No supone ningún gasto para ti.
6. Estado de la pieza devuelta
Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, igual que harías en una tienda. Si la pieza vuelve con una disminución de valor por un uso distinto de esa comprobación (rayada, pintada, pegada, montada de forma irreversible), podremos descontar del reembolso la parte proporcional a ese deterioro.
7. Productos defectuosos
Si la pieza llega rota o tiene un fallo de fabricación, no hace falta que hables de desistimiento: escríbenos con una foto y lo arreglamos. Reimprimimos y reenviamos sin coste, o devolvemos el importe si lo prefieres. Tienes 3 años de garantía legal de conformidad.
8. Modelo de formulario de desistimiento
No estás obligado a usarlo, pero si lo prefieres puedes copiar este texto y enviárnoslo por correo:
- A la atención de [titular], hola@bluemacaw3d.com:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________
- Pedido con referencia: __________
- Recibido el (fecha): __________
- Nombre del consumidor: __________
- Domicilio del consumidor: __________
- Fecha: __________